Tecnología para cooperativas que trabajan de verdad
Campañas intensas, socios con preguntas urgentes y plantillas reducidas. Fortiseg digitaliza la atención al socio, protege vuestros datos y os ayuda a cumplir la normativa — sin sobrecargar la oficina ni la junta rectora.
Reserva una reunión de 30 minutos¿Qué resolvemos para vuestra cooperativa?
Problemas reales que reconoceréis en el día a día de la oficina y la junta rectora.
Oficina saturada en campaña
Las dos o tres personas de administración dedican entre 3 y 4 horas diarias a contestar consultas repetitivas sobre liquidaciones, precios de entrega, PAC y calendarios. En vendimia o recolección, el ritmo se multiplica.
Socios sin respuesta fuera del horario
La oficina abre de 9 a 14 horas. Las dudas de los socios no entienden de horarios: llegan por la tarde, el sábado o en el momento más intenso de la campaña, cuando nadie puede atender.
Onboarding lento del personal eventual
Cada campaña entran decenas de eventuales en almacén y báscula. Aprender el procedimiento de pesaje, registros y control de calidad puede llevar dos semanas — tiempo que no tenéis.
Información dispersa y en la cabeza de pocos
Estatutos, circulares, protocolos de calidad y manuales repartidos entre correos, carpetas del servidor y la memoria de tres personas clave. Cuando alguien se va, el conocimiento se va con él.
Datos de socios expuestos
Los datos de miles de cooperativistas — aportaciones, liquidaciones, cuentas bancarias — son un objetivo para el cibercrimen. Una cooperativa sin protección básica asume un riesgo legal y reputacional evitable.
Normativa que no para de crecer
RGPD, LOPDGDD, trazabilidad alimentaria, sanidad vegetal, ENS para cooperativas con servicios públicos... El cumplimiento normativo consume tiempo que la junta y la gerencia no siempre tienen.
Nuestras soluciones para cooperativas
Cada solución se trabaja en detalle en su propia página. Aquí encontraréis el enlace directo.
Chatbot IA para socios
Asistente conversacional que atiende las consultas habituales de los socios desde la web, WhatsApp o el área privada — sin esperas y fuera del horario de oficina. Hasta un 40% menos de llamadas a administración.
Ver más →Asistente IA para empleados
Asistente interno para el equipo de la cooperativa: resuelve en segundos dudas sobre estatutos, procedimientos de almacén, plantillas y protocolos de calidad. Reduce el onboarding del personal eventual de 2 semanas a 3 días.
Ver más →Automatización con IA
Automatizad tareas repetitivas de administración y gestión: circulares, comunicados a socios, informes de campaña y flujos de trabajo internos. Más tiempo para lo que realmente importa.
Ver más →Adecuación al ENS
Para cooperativas que prestan servicios a administraciones públicas o que trabajan con sistemas de información sujetos al Esquema Nacional de Seguridad. Adecuación integral con acompañamiento hasta la auditoría.
Ver más →Empresa Cibersegura
Protección de los datos de socios, sistemas de gestión y comunicaciones internas. Diagnóstico, implantación de medidas y cumplimiento RGPD y LOPDGDD adaptado al entorno cooperativo.
Ver más →Formación en ciberseguridad
Concienciación y formación práctica para el equipo de la cooperativa: desde la junta rectora y gerencia hasta el personal de almacén y los eventuales de campaña.
Ver más →Caso real: Cooperativa Agraria San Isidro
Tierra de Barros, Extremadura — vino y aceite de oliva — 1.150 socios, 18 empleados fijos
En otoño de 2025, la junta rectora aprobó la implantación de dos chatbots con IA: uno para sus socios cooperativistas y otro para el equipo interno. El objetivo era descongestionar la oficina antes de la vendimia.
Seis meses después, las llamadas semanales a la oficina por consultas repetitivas bajaron un 40%. El tiempo diario de administración dedicado a esas consultas pasó de 3,5 horas a 1,8 horas. El onboarding del personal eventual de almacén bajó de 14 días a 3 días. Durante la vendimia 2025, el chatbot de socios atendió cerca de 2.100 conversaciones en un mes, de las que el 81% se resolvieron sin intervención humana.
En la asamblea ordinaria de marzo de 2026, las preguntas individuales sobre cobros y PAC pasaron de ocupar 45 minutos en 2024 a 8 minutos. La asamblea duró una hora menos y los socios valoraron positivamente el debate de los puntos estratégicos.
WhatsApp se consolidó como el canal preferido: representa el 65-70% de las conversaciones, especialmente entre socios mayores de 55 años. La gerente destacó el chatbot interno como 'el regalo inesperado del proyecto': los eventuales de almacén entraban un lunes y el miércoles ya estaban operativos.
Preguntas frecuentes
¿Trabajáis con cooperativas pequeñas o solo con grandes?
Trabajamos con cooperativas de todos los tamaños, desde entidades locales con menos de 200 socios hasta cooperativas de segundo grado con miles de cooperativistas. Cada propuesta se calibra al número de socios, empleados y canales de atención que tenga la cooperativa.
¿Hace falta licitación para contrataros?
No. Las cooperativas son sociedades privadas y no están sujetas a la Ley de Contratos del Sector Público. La contratación se realiza directamente mediante contrato mercantil ordinario, aprobado por el órgano competente según los estatutos sociales.
¿Cómo es el modelo de pago?
Combinamos dos esquemas: la puesta en marcha se factura por hitos contra entregables (solo se paga cuando cada fase está validada) y el servicio recurrente se factura como cuota mensual SaaS ajustada al volumen real de uso. No hay inversión inicial en infraestructura.
¿Podemos empezar con un piloto?
Sí, es la modalidad que recomendamos. Empezamos con un alcance acotado (las 30-50 preguntas más frecuentes), lo validamos con un grupo reducido de socios o empleados y, si los resultados son los esperados, ampliamos al despliegue completo.
¿Cuánto tarda la implantación?
El chatbot de socios suele estar operativo en 3-4 semanas. El chatbot interno, en 4-6 semanas según el volumen de documentación. Si se contratan los dos a la vez, el despliegue completo se realiza en 6-8 semanas.
¿Cumplís con el RGPD, la LOPDGDD y la normativa de cooperativas?
Sí. Todos los servicios cumplen con el RGPD y la LOPDGDD. Firmamos un contrato de encargado del tratamiento. Los datos se alojan en territorio español o europeo, cifrados en tránsito y en reposo. Conocemos la Ley 27/1999 de Cooperativas y los marcos autonómicos habituales, así como la normativa agroalimentaria (PAC, sanidad vegetal, trazabilidad).
¿Necesitamos cambiar nuestros sistemas actuales?
No. Los chatbots se conectan a vuestros canales actuales (web, WhatsApp, intranet) sin sustituir nada. Si en el futuro queréis integrar el servicio con vuestro programa de gestión cooperativa, lo valoramos caso a caso.
¿Pueden usar el chatbot los socios mayores que no manejan bien la tecnología?
Sí. La interfaz funciona como una conversación de WhatsApp, no como un formulario. Los socios mayores que ya usan WhatsApp con la familia pueden usar el chatbot por ese mismo canal, escribiendo en lenguaje natural. El chatbot no sustituye la atención telefónica, la complementa.
¿Hablamos sobre vuestra cooperativa?
Reunión de 30 minutos, sin compromiso. Os explicamos qué supondría cada servicio con los datos de vuestra cooperativa y os entregamos una propuesta que podéis llevar a la junta rectora.
Solicitar reunión →